Sello de calidad del despacho de arquitectos en Madrid | Arquitectos en Madrid | Estudio arquitectura Madrid

Sello de calidad

Estudio de arquitectura en Madrid

salamanca velayos

En Estudio de Arquitectura Salamanca Velayos, SLP contamos desde 2005 con un completo sistema de gestión de calidad, cuyo alcance es el siguiente: el diseño y desarrollo de proyectos de edificación, planeamiento y urbanización. La dirección de obras de edificación y la asistencia técnica. Este completo sistema incluye tanto gestión documental como un seguimiento y control de todos los procedimientos que llevamos a cabo en nuestro despacho de arquitectos en Madrid, incluyendo planificación de dichos procesos y amparado por lo especificado en la Norma ISO 9001:2008.

I.- Objeto



El manual de calidad es el documento que resume el sistema de gestión de la calidad del Estudio de Arquitectura Salamanca Velayos, SLP y tiene por objeto:
  • Demostrar nuestra capacidad para satisfacer los requisitos de los clientes y de la normativa aplicable
  • Aumentar la satisfacción de nuestros clientes para fidelizarlos
II.- Alcance



En nuestro despacho de arquitectos en Madrid aplicamos todos los requisitos de la norma ISO 9001:2008 al diseño y desarrollo de proyectos de edificación, planeamiento y urbanización. La dirección de obras de edificación y la asistencia técnica.
III.- Política de calidad




La misión de nuestro despacho de arquitectos en Madrid es colaborar con los clientes para alcanzar sus objetivos, aplicando los siguientes principios de actuación:
  • Conseguir la satisfacción de los clientes, a través del cumplimiento de los contratos y de la normativa aplicable, para lograr su fidelización
  • El trabajo realizado por los profesionales de que formamos parte de Estudio de Arquitectura Salamanca Velayos, SLP está basado en la adaptación a las necesidades y peculiaridades del cliente y a la implicación mutua en el proceso
  • Apostar por la apertura a nuevos mercados de actuación, tanto nacional como internacional procurando la formación y los medios necesarios a todo el personal de la empresa, potenciando el desarrollo tanto humano como profesional
  • Introducir como base fundamental en todas las actuaciones criterios bioclimáticos de cara a la creación de modelos de arquitectura y urbanismo sostenible en todos los ámbitos de actuación
  • Poner énfasis en la mejora continua de la eficacia de los procesos y proporcionar a todas las partes interesadas un proyecto ilusionante de empresa, en continua adaptación a las necesidades de los clientes y a los cambios del sector, y con vocación de permanencia en el tiempo

Todos los profesionales que formamos parte de Estudio de Arquitectura Salamanca Velayos, SLP estamos comprometidos con la obtención de la calidad en el trabajo diario para prestar el mejor servicio.

IV.- Elementos del sistema de gestión de la calidad



1. La documentación del sistema de gestión de la calidad incluye, además del manual de calidad:
  • La política y los objetivos de la calidad
  • Los procedimientos documentados y los necesarios para la planificación, redacción y control eficiente de los proyectos y dirección de obra (*)
  • Los registros necesarios para demostrar la aplicación y eficacia del sistema
2.- El sistema se basa en la identificación de la normativa aplicable, los requisitos de los clientes y los criterios exigidos por las administraciones pertinentes. En Estudio de Arquitectura Salamanca Velayos, SLP identificamos cuatro tipos de procesos, recogidos en el mapa de procesos:
  • Procesos de dirección
  • Procesos operativos
  • Procesos de apoyo
  • Procesos de medición, análisis y mejora

(*) Concretamente, hemos desarrollado los siguientes 17 procedimientos del sistema de calidad:
PR01 Control de la documentación
PR02 Control de los registros
PR03 Auditorías internas de calidad
PR04 Control de las no conformidades
PR05 Acciones correctivas y preventivas
PR06 Gestión de recursos
PR07 Responsabilidad de la dirección
PR08 Procesos relacionados con el cliente
PR09 Contratación y evaluación de proveedores y colaboradores
PR10 Condiciones de manipulación y archivo de los proyectos y otros servicios
PR11 Planificación, redacción y control de proyectos de arquitectura
PR12 Planificación y control de la dirección de obra
PR13 Seguimiento de los procesos y análisis de los datos
PR14 Legalizaciones y proyectos de modificación de licencia
PR15 Planificación, redacción y control de proyectos de urbanismo
PR16 Planificación, redacción y control de proyectos de urbanización
PR17 Planificación, redacción y control de gestiones urbanísticas